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保修服務僅限于正常情況下出現的問題，下述情況則不在保修范圍之內：
1.產品配件如飛梭、車充、底座、產品手冊、隨機贈品等不參與保修服務，但在簽收后3天內，發現不能正常使用的，經檢測是配件自身問題，可以給于維修或更換；
2.主機或配件已經超出有效保修期限；
3.用戶自行拆裝或非本公司授權或指定服務維修點拆動、改裝或升級等造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；
4.使用非本公司銷售的零配件造成產品損壞；
5.未按產品說明的要求使用/維護/保管而導致的故障或損壞；
6.因事故/災害/操作不當而導致的故障或損壞；
7.無有效購機憑證及保修卡。